顾客说我衣服质量不好,该怎么反驳他的话呢
在销售工作中，常常会听到有些顾客抱怨说“你们的产品质量好像不怎么样？”“你们的产品性能好像也不是很稳定”，面对这种质疑，销售员该怎么处理才能让顾客满意呢？其实方法也很简单。 面对顾客的质疑，对于那些经验不是很丰富的销售员是这样回答的： 1、销售员：“这一点请您放心，我们的产品质量顾客一直都非常认可” 2、销售员：“但凡是放在我们柜台上卖的东西，都有保障，而且全都是实行国家三包” 3、销售员：“绝对不可能（直接打断顾客的话）我们的产品都是经过国家认证的，而且带有检验商标，怎么可能是假的” 4、销售员：“这您就说错了，我们的产品都是有质量认证书的” 第一种回答方式：没有正面回答顾客的问题，顾客没有当顾客说不好怎么回答
回答，如果客户姓刘。 “刘经理，那真是祝贺您，现在市场供大于求，如何能选择到正确的商品倒成了一件难事，用得好，你真有眼光（可以根据情况，换说法，但总体是赞同，赞赏，表示他之前的选择很正确）。我这次也不是说让您放弃之前的选择而换成我们的，所以这一点您大可以放心” “那你这次来是干什么的” “认识您啊，我们的产品您肯定用得到，而且跟您现在用的产品肯定不一样，我们有我们自己的优势，我们能够帮助客户节省30%的成本（换成增加30%收入也行），当然他们也有他们的优势。” “哦，是吗？你怎么帮我节省成本？” “……（你自己的产品优势说出来，方案说出来。）” …… 其实我觉得，话述这个问题，真是很不好回答，顾客说我态度不好，但我平时就是这么说话的？
1、态度决定一切，正因为那位父亲的严厉使撒切尔夫人幼时养成了良好的态度，这种态度也无形中促使着她向顶峰攀登，使她无论在大学中学习，还是毕业后从事工作，都有一个坚定的信念——“我是最强的”。这也使她成为政坛上的一颗明星。 2、面对成功与失败，我们应该坦诚相待，不管是否成功，只要坦然，就会虽败尤荣，信心十足去再度搦战，奔向新的目标。只要坚持不懈不折不挠势必成功，从此你会勇于向挫折发起搦战，不久的将来你将比战必胜。 3、生活在平淡中进行，你的态度决定了你要过怎样的生活。你可以抱怨，只因今天阴雨绵绵；你也可以安慰，因为花草树木得到了浇灌；你可以哭泣，只因玫瑰花下有刺，你也可以微笑，因为刺伤开着娇艳的玫客户说过段时间去看你我该怎么回复？
客户说过段时间来现场参观一下 可以看出来 有可能客户就是在客气 你可以这样回答 好的随时等待您的光临 也欢迎指导一般情况下，保守型的顾客在进入不熟悉的店面时，都会有不适应的感受，不喜欢有人跟着，这类顾客的主要心理反应是： 1．顾客性格保守，不喜欢在自己不需要帮助的时候，有人随时跟着，有一种被跟踪的感觉，心里会不舒服； 2．顾客对店面或产品不信任或不了解，心里还没有准备好确定购买时，有人跟着会让他产生巨大心理压力，加快他的离开； 3．顾客本身当时心情不好，不愿意与陌生人沟通，希望自己有一个独立的环境去放松心情； 4．顾客对该品牌的购买意愿并不强烈，只是希望能在店内找到一款自己喜欢的产品； 5．顾对方说不好意思昨天身体不适没有看见短信，怎么有礼貌回答他？
你好，直接回复对方注意身体就行了，毕竟对方说昨天身体不舒服，所以没有看到信息，那么你就可以说一定要注意身体，保重身体健康。